Chính Sách Bảo Hành Con Dấu

Áp dụng cho: khacdaulayngay.com — Công ty TNHH Khắc Dấu Nam Việt Cập nhật lần cuối: 2026-05-27

Cam Kết Bảo Hành

Công ty TNHH Khắc Dấu Nam Việt bảo hành 12 tháng cho con dấu kể từ ngày giao hàng. Trong thời gian bảo hành, nếu con dấu bị lỗi do chất lượng vật liệu hoặc kỹ thuật khắc, chúng tôi sửa chữa hoặc làm lại miễn phí.

1. Phạm Vi Bảo Hành

Được bảo hành (miễn phí)

• Mặt dấu bị mòn, vỡ nét sớm (trong điều kiện sử dụng bình thường, trước 12 tháng).
• Cơ cấu bấm bị lỗi (lò xo yếu, kẹt bấm ngay từ đầu — không do va đập mạnh).
• Mực không thấm đều ngay từ khi sử dụng ban đầu.
• Dấu in mờ, nhòe không rõ nét so với mẫu thiết kế đã duyệt — kể cả phát hiện sau một thời gian sử dụng (trong hạn bảo hành).

Không áp dụng bảo hành

• Hư hỏng do va đập mạnh, rơi từ độ cao, đè ép biến dạng.
• Dùng mực không đúng loại (mực dầu cho dấu tự thấm, mực nước cho dấu truyền thống).
• Tự tháo hoặc sửa chữa cơ cấu dấu mà không qua Nam Việt.
• Ảnh hưởng môi trường: ngâm nước, tiếp xúc hóa chất ăn mòn, để gần nhiệt độ cao.
• Hư hỏng xảy ra sau 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
• Mực dấu rời (hộp mực thay thế) — không bảo hành.

2. Thời Hạn & Điều Kiện Bảo Hành

Điều kiện áp dụng bảo hành:

• Con dấu còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi không thuộc các trường hợp loại trừ ở mục 1.
• Có thể cung cấp mã đơn hàng hoặc thông tin đơn để tra cứu.

3. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành

Bước 1 — Liên hệ Nam Việt qua hotline hoặc Zalo, mô tả tình trạng lỗi và cung cấp:

• Mã đơn hàng (hoặc SĐT đặt hàng để tra cứu).
• Ảnh/video tình trạng con dấu và mẫu in bị lỗi.

Bước 2 — Xác nhận bảo hành: chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Bước 3 — Gửi hàng về theo địa chỉ chúng tôi cung cấp. Phí gửi hàng đi:

• Nam Việt chịu phí vận chuyển cả 2 chiều nếu lỗi thuộc diện bảo hành.
• Khách chịu phí chiều gửi đi nếu sau kiểm tra xác nhận không phải lỗi bảo hành.

Bước 4 — Sửa chữa hoặc làm lại trong vòng 1–3 ngày làm việc.

Bước 5 — Giao lại con dấu đã sửa/làm mới.

4. Dịch Vụ Sửa Dấu Ngoài Bảo Hành

Sau hết thời hạn bảo hành hoặc với các hư hỏng không thuộc diện bảo hành, Nam Việt vẫn hỗ trợ dịch vụ sửa chữa và phục hồi con dấu với chi phí hợp lý. Liên hệ để được báo giá cụ thể.

5. Câu Hỏi Thường Gặp

Con dấu của tôi bị mờ sau 3 tháng sử dụng, có được bảo hành không?

Có, nếu bạn sử dụng đúng loại mực và dấu bị mờ do khuôn khắc bị xuống cấp (không phải do thiếu mực). Hãy liên hệ và gửi ảnh minh chứng để chúng tôi xem xét.

Tôi muốn thêm nội dung lên con dấu cũ, có được không?

Không thể chỉnh sửa nội dung trên con dấu cao su đã khắc. Trường hợp này cần làm lại mặt khắc mới — chúng tôi hỗ trợ với mức phí làm mặt khắc (rẻ hơn làm dấu mới hoàn toàn).

Dấu ngày tháng bị kẹt số xoay, có bảo hành không?

Có, trong vòng 6 tháng nếu kẹt do lỗi cơ cấu sản xuất (không phải do tác động vật lý mạnh). Liên hệ mô tả tình trạng để được hướng dẫn.

Tôi không còn giữ mã đơn hàng có được bảo hành không?

Có thể, nếu bạn cung cấp số điện thoại hoặc tên đặt hàng để tra cứu trong hệ thống. Chúng tôi lưu lịch sử đơn hàng đủ 12 tháng để hỗ trợ bảo hành.

6. Liên Hệ Bảo Hành

• Hotline: 0964917936
• Zalo: https://zalo.me/0964917936
• Email: Đang cập nhật
• Giờ hỗ trợ: Đang cập nhật
• Địa chỉ nhận hàng bảo hành: 246 Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội